Điều Khoản Và Điều Kiện Tai1111 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa tai1111 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website tai1111.app và ứng dụng di động tai1111, bao gồm cược thể thao, Live Casino, Slots, tiền thưởng và các tính năng liên quan.

Việc đăng ký tài khoản, nạp tiền lần đầu, hoặc đặt cược bất kỳ loại nào đều được coi là hành động xác nhận bạn đã đọc kỹ và chấp nhận toàn bộ điều khoản này. Điều khoản có hiệu lực ngay từ thời điểm bạn tạo tài khoản thành công và tồn tại song song với Chính sách bảo mật cũng như Chính sách chơi có trách nhiệm của tai1111.

Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

Để sử dụng dịch vụ tai1111, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân thực (không phải bot, tài khoản tự động hay đại diện ảo).
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc tạm khóa tài khoản tại tai1111 hoặc bất kỳ nền tảng cược nào khác có liên kết với chúng tôi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và có thể xác minh trong quá trình đăng ký.
• Không mở tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.

Tai1111 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện bạn không đáp ứng một trong các điều kiện trên. Trong trường hợp cung cấp thông tin gian lận, mọi số dư và tiền thưởng trong tài khoản sẽ bị thu hồi toàn bộ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại tai1111. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng tên, số điện thoại, email hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Tai1111 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

Để bảo vệ tài khoản, tai1111 khuyến nghị mạnh mẽ bạn:

• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với tài khoản khác.
• Không đăng nhập qua mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) yêu cầu bạn cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực và có thể yêu cầu thêm ảnh chân dung (selfie) hoặc bằng chứng địa chỉ tùy theo mức giao dịch. Tai1111 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có dấu hiệu bất thường.

Tai1111 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được ghi nhận tức thì vào tài khoản.
• Nạp qua Internet Banking có thể mất 1–5 phút tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Tai1111 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người chơi.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (nguyên tắc anti-money laundering).
• Giao dịch rút tiền dưới 50.000.000 ₫ được xử lý tự động trong vòng 5–30 phút.
• Giao dịch từ 50.000.000 ₫ trở lên có thể yêu cầu xét duyệt thủ công trong vòng tối đa 24 giờ làm việc.

Tai1111 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để xác minh trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc khi tài khoản chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược của tiền thưởng đang áp dụng.

Tai1111 cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng và khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại tiền thưởng chào mừng, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện.
• Các loại cược có hệ số kèo dưới 1.50 (đối với thể thao) hoặc trò chơi có RTP trên 99% thường không được tính vào vòng cược tiền thưởng – chi tiết xem trong từng chương trình.
• Tai1111 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động để thỏa mãn điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – thường là 7–30 ngày kể từ khi được cấp. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.

Tai1111 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là điều đó không ảnh hưởng đến tiền thưởng người chơi đã nhận và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện hợp lệ.

Mọi cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định dưới đây. Kết quả cược dựa trên kết quả thực tế của sự kiện hoặc kết quả do hệ thống RNG (Random Number Generator) tạo ra đối với trò chơi casino.

Đối với cược thể thao:

• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng, ngay cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ tiền gốc.
• Tai1111 có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi hệ thống làm tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường.
• Cược trực tiếp (In-play) được xử lý theo thời gian thực – một khi cược được xác nhận thành công, kết quả là chính thức.

Đối với Casino trực tuyến và Slots:

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG đã được kiểm toán độc lập. Tai1111 không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp mất kết nối giữa chừng, hệ thống sẽ tự động hoàn tất vòng chơi theo kết quả đã được xác định trước khi mất kết nối.
• Lịch sử cược và kết quả đều được lưu trữ và có thể truy xuất trong phần Lịch sử giao dịch của tài khoản.

Để duy trì môi trường cược công bằng cho tất cả thành viên, tai1111 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc thỏa mãn điều kiện vòng cược.
• Lạm dụng tiền thưởng: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng; phối hợp với người chơi khác để đảm bảo thắng cược từ cả hai phía nhằm rút tiền thưởng.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản tai1111 như một kênh chuyển tiền thay vì mục đích giải trí cược hợp lệ.
• Gian lận thanh toán: Nạp tiền bằng phương thức gian lận, sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử không thuộc sở hữu của mình, hoặc bác bỏ giao dịch (chargeback) sau khi đã sử dụng tiền để cược.
• Hack và khai thác lỗi: Cố ý khai thác lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo sai, hoặc tấn công cơ sở hạ tầng của tai1111 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quấy rối: Có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của tai1111.

Tai1111 áp dụng hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện các hành vi bất thường. Khi phát hiện vi phạm, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua email đã đăng ký và cung cấp cơ hội giải trình trong vòng 72 giờ trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Tai1111 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định trong Chính sách bảo mật – một phần không tách rời của điều khoản này.

Những điểm cốt lõi bạn cần biết:

• Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL 256-bit trong mọi quá trình truyền tải.
• Tai1111 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật.

Tai1111 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để duy trì uptime 99.9%. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn trong mọi trường hợp bất khả kháng bao gồm: sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, tấn công mạng, thiên tai, thay đổi chính sách pháp lý đột ngột.

Tai1111 không chịu trách nhiệm với:

• Tổn thất cược phát sinh do người chơi tự đưa ra quyết định đặt cược.
• Thiệt hại gián tiếp từ việc mất kết nối internet phía người dùng trong lúc đặt cược.
• Các thiệt hại vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của tai1111 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số dư hiện tại trong tài khoản của người chơi tại thời điểm phát sinh sự cố.

Tai1111 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và nhanh chóng. Quy trình xử lý khiếu nại gồm các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@tai1111.app với đầy đủ thông tin: ID tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ tai1111 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần đến 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn. Phán quyết ở cấp này là chính thức và có tính ràng buộc.
• Bước 4 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến số tiền lớn và các bên không thể thỏa thuận, tai1111 đồng ý tham gia quy trình trọng tài độc lập theo yêu cầu của người chơi.

Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp pháp lý (nếu có) sẽ được giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định.

Tai1111 có quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo đến email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tai1111 sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, đội ngũ tai1111 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng tai1111 – phản hồi trong 2–5 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@tai1111.app – phản hồi trong vòng 3 giờ làm việc với các vấn đề thông thường.

Mọi trao đổi đều được thực hiện bằng tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ của tai1111 gồm nhân viên người Việt, hiểu rõ nhu cầu và thói quen của người chơi trong nước. Chúng tôi không sử dụng chatbot tự động cho các vấn đề cần giải quyết thực chất.